1. Παραγγελίες & Πληρωμές

Πώς μπορώ να πληρώσω για την παραγγελία μου; Προσφέρουμε τρεις ασφαλείς τρόπους πληρωμής:

• Με πιστωτική/χρεωστική κάρτα μέσω της πλατφόρμας Stripe.
• Με αντικαταβολή κατά την παράδοση (επιπλέον χρέωση 2 €).

Είναι ασφαλείς οι συναλλαγές με κάρτα; Απολύτως. Οι πληρωμές επεξεργάζονται μέσω της Stripe, μιας από τις πιο αξιόπιστες πλατφόρμες παγκοσμίως. Η MgMedicals δεν αποθηκεύει ποτέ τα στοιχεία της κάρτας σας.

Μπορώ να πληρώσω με αντικαταβολή για παραγγελίες μεγάλης αξίας; Σύμφωνα με τον νόμο, παραγγελίες άνω των 500 € (με ΦΠΑ για ιδιώτες ή προ ΦΠΑ για επαγγελματίες) δεν μπορούν να εξοφληθούν με μετρητά/αντικαταβολή. Σε αυτές τις περιπτώσεις, η πληρωμή γίνεται μέσω κάρτας ή τραπεζικής κατάθεσης.

2. Αποστολές & Παράδοση

Πόσο σύντομα θα παραλάβω την παραγγελία μου; Οι περισσότερες παραγγελίες παραδίδονται εντός 1-3 εργάσιμων ημερών. Σε περίπτωση που κάποιο προϊόν αποστέλλεται απευθείας από την αποθήκη του προμηθευτή μας, ο χρόνος ενδέχεται να διαφέρει ελαφρώς, για το οποίο και θα ενημερωθείτε άμεσα.

Ποιο είναι το κόστος των μεταφορικών; Το κόστος υπολογίζεται αυτόματα στο καλάθι αγορών με βάση το βάρος και την περιοχή αποστολής. Για παραγγελίες άνω των [Συμπληρώστε Ποσό, π.χ. 80€], τα μεταφορικά είναι δωρεάν (για δέματα κανονικού όγκου).

Πώς μπορώ να παρακολουθήσω την πορεία της αποστολής μου; Μόλις η παραγγελία σας φύγει από εμάς, θα λάβετε ένα email με τον αριθμό αποστολής (Voucher) και τον σύνδεσμο για την ιχνηλάτηση του δέματος.

3. Επιστροφές & Εγγυήσεις

Μπορώ να επιστρέψω ένα προϊόν; Ναι, έχετε το δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερολογιακών ημερών, αρκεί το προϊόν να είναι στην αρχική του κατάσταση και η συσκευασία του να μην έχει ανοιχτεί.

Ποια προϊόντα ΔΕΝ επιστρέφονται; Για λόγους υγιεινής και ασφάλειας, δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε:

• Αποστειρωμένα είδη (εφόσον ανοιχτεί η συσκευασία).
• Διαγνωστικά τεστ και υγρά προϊόντα.
• Είδη που κατασκευάστηκαν ειδικά για εσάς.

Τι γίνεται αν το προϊόν που παρέλαβα είναι ελαττωματικό; Ως μεταπωλητές, φροντίζουμε για την επικοινωνία σας με τον κατασκευαστή. Αν το προϊόν καλύπτεται από εγγύηση, θα μεσολαβήσουμε για την αντικατάσταση ή την επισκευή του το συντομότερο δυνατό.

4. Προϊόντα & Φωτογραφίες

Το προϊόν που παρέλαβα διαφέρει λίγο από τη φωτογραφία. Γιατί; Οι φωτογραφίες προέρχονται από τους επίσημους καταλόγους των προμηθευτών μας. Ενδέχεται ο κατασκευαστής να ανανεώσει τη συσκευασία ή να υπάρχει μικρή απόκλιση στο χρώμα λόγω της οθόνης σας. Η ποιότητα και οι προδιαγραφές του προϊόντος παραμένουν πάντα οι ίδιες.