Στην προσπάθειά μας να διασφαλίσουμε την απόλυτη ικανοποίησή σας, σας παρέχουμε τη δυνατότητα επιστροφής προϊόντων τηρώντας τις παρακάτω προϋποθέσεις:

1. Προθεσμία & Δήλωση Υπαναχώρησης

Έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος.

• Σε περίπτωση παραγγελίας πολλαπλών προϊόντων, η προθεσμία ξεκινά από την παραλαβή του τελευταίου προϊόντος της παρτίδας.
• Για να ασκήσετε το δικαίωμά σας, πρέπει να μας ενημερώσετε εγγράφως μέσω email στο hartmann@mosxos.com ή τηλεφωνικά στο 2610 343680.

2. Κατάσταση Προϊόντων προς Επιστροφή

Για να γίνει δεκτή η επιστροφή, το προϊόν θα πρέπει:

• Να βρίσκεται στην αρχική του άριστη κατάσταση.
• Η συσκευασία του να είναι κλειστή και σφραγισμένη (όπως ακριβώς παραλήφθηκε).
• Να συνοδεύεται από όλα τα απαραίτητα παραστατικά (Απόδειξη Λιανικής, Τιμολόγιο, Δελτίο Αποστολής κ.λπ.).

3. Εξαιρέσεις από το Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Σύμφωνα με τη νομοθεσία και για λόγους προστασίας της υγείας ή της υγιεινής, δεν γίνονται δεκτές επιστροφές στις εξής περιπτώσεις:

• Αποστειρωμένα προϊόντα (εφόσον έχει παραβιαστεί η συσκευασία).
• Προϊόντα σε υγρή μορφή.
• Διαγνωστικά προϊόντα.
• Προϊόντα που κατασκευάστηκαν σύμφωνα με τις δικές σας προδιαγραφές (εξατομικευμένα).
• Προϊόντα που ενδέχεται να αλλοιωθούν ή λήγουν σύντομα.
• Προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί πέρα από το αναγκαίο για τη διαπίστωση της φύσης και λειτουργίας τους.

4. Διαδικασία Επιστροφής & Κόστος

• Κόστος Επιστροφής: Τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή του προϊόντος επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν το προϊόν είναι ελαττωματικό (κατασκευαστικό σφάλμα) και εμπίπτει σε θέματα εγγύησης.
• Ευθύνη Μεταφοράς: Ο πελάτης φέρει την ευθύνη για την καλή κατάσταση του προϊόντος από τη στιγμή της παραλαβής του μέχρι τη στιγμή της παράδοσής του στην εταιρεία ταχυμεταφορών (courier).

5. Επιστροφή Χρημάτων

Μόλις παραλάβουμε το προϊόν και επιβεβαιώσουμε την κατάστασή του, θα προχωρήσουμε στην επιστροφή του ποσού με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε:

• Για πληρωμή με κάρτα: Η εντολή επιστροφής δίνεται άμεσα στην τράπεζα. Ο χρόνος πίστωσης εξαρτάται αποκλειστικά από την εκδότρια τράπεζα και η Εταιρία δεν φέρει ευθύνη για τυχόν καθυστερήσεις.
• Για αντικαταβολή ή κατάθεση: Η επιστροφή γίνεται μέσω τραπεζικού εμβάσματος.

---

Σημείωση: Το δικαίωμα υπαναχώρησης ασκείται σύμφωνα με τις διατάξεις του άρθρου 3ιβ του ν.2251/94 και την ισχύουσα ελληνική νομοθεσία.